鏡湖區(qū)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功效，在政府大廳、社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、11個(gè)街道、56個(gè)社區(qū)建立信息咨詢投訴點(diǎn)，方便居民網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政。

　　鏡湖區(qū)通過(guò)區(qū)政府網(wǎng)站向全社會(huì)公開(kāi)各項(xiàng)便民信息，如水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)、交通違章查詢等，并公開(kāi)各項(xiàng)涉及民生的文件、各類物價(jià)、拆遷安置、惠民工程等信息。政府建立的綜合信息服務(wù)平臺(tái)很實(shí)用，居民坐在電腦旁就能獲知想知道的信息。

　　該區(qū)還將11個(gè)街道、56個(gè)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)升級(jí)為信息咨詢投訴點(diǎn)。升級(jí)后的咨詢投訴點(diǎn)既能為群眾提供一般的辦事信息咨詢服務(wù)，又可以將群眾的申請(qǐng)或反映的問(wèn)題通過(guò)咨詢投訴平臺(tái)，由社區(qū)工作人員代訴，要求各部門對(duì)居民反映的問(wèn)題要做到5日內(nèi)回復(fù)。目前，該區(qū)居民咨詢、投訴、解決難題只需通過(guò)社區(qū)信息平臺(tái)，便可獲得想要了解的信息。一位赭山街道的居民稱道：“小事不出社區(qū)，大事不出街道?！?/p>