服務(wù)是承諾，理 賠是責(zé)任。自成立以來，渤海財(cái)險(xiǎn)始終堅(jiān)持從客戶需求出發(fā)，以專業(yè)、高效、主動(dòng)、暖心的理 賠服務(wù)，一路前行，致力為每一位客戶保駕護(hù)航，全力打造有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。

打造“專業(yè)+溫度”服務(wù)樣板

駕車不小心發(fā)生碰撞事故，導(dǎo)致傷者入院不知如何處理......對(duì)于司機(jī)來說，發(fā)生交通事故是最令人糟心的事情之一，這時(shí)，身后有一支專業(yè)的理 賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要。

2023年2月6日晚20時(shí)許，被保險(xiǎn)人李某駕駛小型轎車與電動(dòng)自行車發(fā)生碰撞，導(dǎo)致對(duì)方駕駛?cè)藛T受傷并緊急送往醫(yī)院救治，經(jīng)診斷，傷者左髕骨骨折、全身多處挫傷。

接到報(bào) 案后，渤海財(cái)險(xiǎn)蚌埠中支理 賠人員迅速進(jìn)行事故跟進(jìn)，即刻前往醫(yī)院探望傷者，并向醫(yī)生詳細(xì)詢問傷者情況。在了解傷者傷情較為嚴(yán)重后，理 賠人員當(dāng)即上報(bào)公司，隨后蚌埠中支理賠經(jīng)理通過電話不斷安撫傷者情緒，讓其安心治療，并主動(dòng)告知理 賠流程。

經(jīng)過一段時(shí)間的治療，傷者順利出院。在此期間，渤海財(cái)險(xiǎn)蚌埠中支與傷者一直保持溝通聯(lián)系，協(xié)助準(zhǔn)備理 賠資料，積極溝通賠償方案。2023年7月，在事故相關(guān)資料完善之后，渤海財(cái)險(xiǎn)僅在1天之內(nèi)便制定出了最終的賠付方案，并在雙方簽訂賠償協(xié)議后第 一時(shí)間將理 賠款賠付至傷者賬戶。

專業(yè)的流程、暖心的服務(wù)，讓這起事故得到妥善解決，也極大提升了客戶的滿意度。理 賠結(jié)束后，渤海財(cái)險(xiǎn)蚌埠中支收到了傷者送來的感謝信和錦旗，表達(dá)了對(duì)渤海財(cái)險(xiǎn)暖心服務(wù)、快速賠付的感激之情。

當(dāng)好“穩(wěn)定器”，撐好“防護(hù)傘”

一直以來，渤海財(cái)險(xiǎn)秉承“誠信、規(guī)范、創(chuàng)新、開放”的經(jīng)營理念，遵循“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，構(gòu)建更合理、公平、開放的定損理 賠機(jī)制，不斷提升理 賠效率、創(chuàng)新理 賠服務(wù)，以專業(yè)、高效、貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。

保險(xiǎn)不僅是一份保障、一份安心，更充當(dāng)著社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“減震器”功能，幫助人民群眾應(yīng)對(duì)、分擔(dān)、化解、補(bǔ)償可能遇到的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。渤海財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)提升服務(wù)水平、提高專業(yè)技能，兜好民生保障底線，為客戶提供更便捷、溫馨的理 賠服務(wù)。