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基本信息
- 年度： 2008
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱：品牌欄目提名獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類別： 特色提名
- 單位名稱（全稱）：煙臺(tái)市人民政府
- 類型： 市級(jí)
- 網(wǎng)址：http://www.yantai.gov.cn
獲獎(jiǎng)理由
“人性化”是政府網(wǎng)站向服務(wù)型發(fā)展的必然趨勢(shì)，煙臺(tái)市政府圍繞政府網(wǎng)站向服務(wù)型發(fā)展這一特點(diǎn)，開設(shè)了定制頻道，此頻道分為“市民頻道”、“農(nóng)民頻道”、“救助頻道”、“學(xué)生頻道”、“投資頻道”、“旅游頻道”和“企業(yè)頻道”（見下圖1），并且對(duì)這些頻道的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)分，如“市民頻道”細(xì)分為“交通服務(wù)”、“繳費(fèi)指南”、“購房置業(yè)”、“市民手冊(cè)”等；“農(nóng)民頻道”分為“辦事規(guī)程”、“表單下載”等，“定制頻道”為不同用戶提供了不同的服務(wù)功能，充分體現(xiàn)按對(duì)象整合服務(wù)欄目這一特點(diǎn)。
此外，網(wǎng)站還構(gòu)建了網(wǎng)上辦事服務(wù)體系，結(jié)合用戶需求提供了角色導(dǎo)航和部門導(dǎo)航（見下圖2），角色導(dǎo)航按角色查詢辦事事項(xiàng)，部門導(dǎo)航按部門查詢辦事事項(xiàng)，網(wǎng)上辦事欄目能夠體現(xiàn)出以人為本的服務(wù)精神、充分從用戶角度出發(fā)，既方便公眾對(duì)具體業(yè)務(wù)資源的查找，又有效地提高政府辦事效率，更為公眾提供了貼心的服務(wù)。
