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基本信息
- 年度： 2005
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱：“政風(fēng)行風(fēng)熱線”特色獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類別： 信息互動(dòng)
- 單位名稱（全稱）：首都之窗
- 類型： 省級(jí)
- 網(wǎng)址：http://www.beijing.gov.cn/
獲獎(jiǎng)理由
行風(fēng)政風(fēng)熱線專開版面，開設(shè)“直播間”、“留言板”和“反饋欄”多種溝通渠道，及時(shí)反饋處理情況；設(shè)專門的信件系統(tǒng)、驗(yàn)證搜索功能，方便用戶跟蹤信件的受理情況；每周四下午三點(diǎn)至四點(diǎn)，邀請(qǐng)政府部門和有關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在“直播間”欄目現(xiàn)場(chǎng)介紹本部門、本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的舉措，解答群眾的咨詢，接受群眾的舉報(bào)投訴；“留言板”欄目24小時(shí)接收群眾對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的咨詢、意見(jiàn)建議和舉報(bào)投訴，群眾在“留言板”填寫所要反映的內(nèi)容，提交到“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，由“政風(fēng)行風(fēng)熱線”將信件及時(shí)轉(zhuǎn)往區(qū)縣、部門、行業(yè)或市行政投訴中心網(wǎng)站辦理；辦理結(jié)果將在“反饋欄”中予以反饋、公示。為了監(jiān)督信件的辦理，“反饋欄”建立紅綠燈催辦系統(tǒng)和滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)，督促部門、行業(yè)和區(qū)縣按時(shí)限要求認(rèn)真辦理群眾信件，切實(shí)做到“件件有回音，事事有著落”，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。網(wǎng)站還采用公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的flash形式對(duì)本欄目進(jìn)行宣傳。
